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運営会社
株式会社イングリウッド
Fillerina Japan
〒150-0043
東京都 渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ13F (コールセンター所在地)
TEL：0120-30-0655
電話お問い合わせ：平日9時〜18時（祝日・年末年始除く）
お問い合わせ先：お問い合わせフォームはこちら
店舗運営責任者：小崎 凌
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企業・法人のお客様のお問い合わせ先
〒150-0043
東京都 渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ13F (本社所在地)
TEL：03-6455-2024
電話お問い合わせ：平日9時〜18時（祝日・年末年始除く）
企業法人様用メール：support@fillerina.jp
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営業時間
■インターネットでのご注文・お問い合わせ：24時間受付中
■電話対応・メールの返信：平日9時〜18時（祝日・年末年始除く）
■定休日：土曜日、日曜日、祝日、年末年始
■TEL：0120-30-0655
■MAIL：support@fillerina.jp
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決済方法
クレジットカード払い
決済手数料：無料
各種カード会社をご利用頂けます。
一括払い、分割払い、ボーナス一括払い、リボルビングに対応しております。
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一括払い、分割払い、ボーナス一括払い、リボルビングに対応しております。
NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）
後払い手数料：330円(税込)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同封されていますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
購入者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
※ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
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Amazon Pay
決済手数料：無料
お客様のAmazonアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
なお、ご注文時に「クレジットカード決済」や「コンビニ後払い」をご選択いただいた場合、途中でお支払い方法をAmazon Payへ変更することはできません。予めご了承ください。
Amazon Payの規約に基づき、決済確認後に発送いたします。
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配送方法
宅配便
送料：550円税込
(沖縄・離島地域への送料は1,980円税込となります)
配送業者：佐川急便
※土曜、日曜、祝日の発送はお休みさせていただいております。
金曜日〜日曜日のご注文は翌月曜日のご発送となります。
※万が一品切れの場合は、メールにてお客様にご連絡させて頂きます。
※お届けまでにお時間を頂く商品については、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※セール開催中、開催直後など多数ご注文をいただいた場合、最短の発送ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
※尚、天候不順や不慮の事故など、発送がやむを得ず遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
(沖縄・離島地域への送料は1,980円税込となります)
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※尚、天候不順や不慮の事故など、発送がやむを得ず遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
返品について
返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件をご確認いただき、電話またはメールでご連絡ください。
事前連絡のない返品は承っておりません。
条件を満たす方のみ返品・交換をお受け致しますのでご注意ください。
事前連絡のない返品は承っておりません。
条件を満たす方のみ返品・交換をお受け致しますのでご注意ください。
不良品・誤送品などの返品・交換
商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後7日以内にメールもしくは電話にてご連絡をお願い致します。
■届いた商品が不良品の場合
■商品にキズや汚れがある場合
■お届け商品が注文商品と違っていた場合
※返品・交換で差額が生じた場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきます。
■送料は弊社負担にて対応致します。
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■商品にキズや汚れがある場合
■お届け商品が注文商品と違っていた場合
※返品・交換で差額が生じた場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきます。
■送料は弊社負担にて対応致します。
返金保証をご希望のお客様【定期便ご注文のみ】
以下条件を満たす場合のみ返品保証のご対応とさせて頂きます。
■ご注文商品を発送してから30日以内のみとなります。
■商品代金のみのご返金となります。（振込手数料・返送代金は対象外）
■対象はトライアル定期コースの初回発送分のみとさせていただきます。
■返金は全て銀行振込のみとなります。
■商品の容器/外箱/アプリケーター/お買い上げ明細書(任意)の全てがご用意ある場合のみ対象とさせて頂きます。
■ご注文商品を発送してから30日以内のみとなります。
■商品代金のみのご返金となります。（振込手数料・返送代金は対象外）
■対象はトライアル定期コースの初回発送分のみとさせていただきます。
■返金は全て銀行振込のみとなります。
■商品の容器/外箱/アプリケーター/お買い上げ明細書(任意)の全てがご用意ある場合のみ対象とさせて頂きます。
お客さま都合による返品
■お客様のご都合日による返品は承っておりません。
■事前のご連絡なしに返品または受取拒否が確認された場合、弊社からご連絡させていただきます。
※ご連絡が取れない場合、一切のご返金を承ることができませんのでご注意ください。
※衛生上の都合により、一度返品された商品をお返しすることはできませんので、予めご了承ください。
■事前のご連絡なしに返品または受取拒否が確認された場合、弊社からご連絡させていただきます。
※ご連絡が取れない場合、一切のご返金を承ることができませんのでご注意ください。
※衛生上の都合により、一度返品された商品をお返しすることはできませんので、予めご了承ください。
問い合わせ先
●フィレリーナカスタマーサービスセンター
メールアドレス：support@fillerina.jp
TEL:0120-30-0655
メールアドレス：support@fillerina.jp
TEL:0120-30-0655